“Cloudys”, “ne”, “jonë” dhe “të tanët tanë” ofrojmë zgjidhje përmes faqes së internetit www.cloudys.com. Gjatë negociatave parakontraktuale dhe ofrimit të shërbimit, Cloudys mbledh dhe përpunon të dhënat personale të klientit siç përshkruhet në këtë dokument.
Privatësia e të dhënave personale të klientëve është prioritet për Cloudys. Prandaj, e konsiderojmë të nevojshme që klientët tanë të informohen mbi të dhënat e mbledhura, qëllimin e tyre, periudhën e ruajtjes dhe të drejtat e lidhura me përpunimin e këtyre të dhënave personale.
Për të shmangur çdo dyshim, kjo politikë privatësie zbatohet për përpunimin e të dhënave personale që kryhet në lidhje me një klient që është person fizik (në vijim “Klienti”), ku Cloudys vepron si kontrollues i të dhënave. Çdo përpunim i të dhënave personale që kryhet në emër të Klientit, ku Cloudys vepron si përpunues i të dhënave (siç është ofrimi i mëtejshëm i shërbimeve të Cloudys pasi kompania është krijuar dhe operimi i saj mbështetet nga shërbime të ndryshme ose nga Cloudys), i nënshtrohet një marrëveshjeje shtesë për transferimin e të dhënave, të nënshkruar midis Cloudys dhe personit juridik nën kontrollin e Klientit.
Cloudys ka të drejtën të plotësojë dhe/ose të modifikojë në mënyrë të njëanshme politikën e privatësisë në periudha të caktuara. Ne detyrohemi t’i njoftojmë Klientin për çdo ndryshim të tillë.
Nëse Klienti nuk pajtohet me ndonjë nga kushtet e kësaj politike, ose me të gjitha ato, si dhe me çdo ndryshim të mundshëm të tyre, ai/ajo duhet ta mbyllë menjëherë faqen e internetit dhe të ndalojë përdorimin e shërbimeve të ofruara nga Cloudys.
1. Mbledhja e të dhënave personale
Cloudys përpunon të dhënat e mëposhtme rreth Klientit (në vijim quajtur “Të dhëna Personale”):
Të dhënat mbi identifikimin dhe verifikimin e një personi: emri i plotë (mbiemri dhe emri), gjinia, kodi personal i identifikimit, data e lindjes, shtetësia, të dhëna nëse Klienti është person politikisht i ekspozuar, URL e një Portofoli ose profili LinkedIn, adresa postale e kontaktit, email-i, emri i bankës ku mbahet llogaria bankare personale, kopja e pasaportës.
Të dhënat lidhur me pagesat për shërbimet e Cloudys dhe tarifat shtetërore: numri i llogarisë (IBAN), emri i mbajtësit të llogarisë, emri i bankës; detajet e transaksionit;
Nëse Klienti zgjedh të paguajë për Shërbimin me kartë krediti ose përmes PayPal, të dhënat e tij/saj të pagesës nuk ruhen nga Cloudys dhe për rrjedhojë nuk mund të aksesohen nga Cloudys.
Të dhëna të tjera të marra përmes përdorimit të faqes ose gjatë ofrimit të shërbimit: Korrespondenca e Klientit me Cloudys, kërkesat e dërguara përmes faqes, e-mailit, mediave sociale ose chat-it; loget e aktivitetit të Klientit. Shihni gjithashtu seksionet “Cookies dhe teknologjitë e gjurmimit” dhe “Google Analytics dhe reklamat” më poshtë.
Ne mund të kombinojmë të dhënat që mbledhim në lidhje me Klientin me të dhëna që marrim për Klientin nga burime të tjera, siç janë bazat e të dhënave publike.
2. Qëllimet e mbledhjes dhe përpunimit të të Dhënave Personale të Klientit
Të dhënat personale të mbledhura nga Cloudys përpunohen për qëllimet e përcaktuara me ligj ose siç përshkruhen në këtë dokument, duke përfshirë, por pa u kufizuar në, këto qëllime:
për ofrimin e Shërbimit tonë (p.sh. për zbatimin e marrëveshjes së shërbimit);
për të përputhur me kërkesat kundër pastrimit të parave dhe luftimin e mashtrimeve;
për të menaxhuar, analizuar dhe përmirësuar Shërbimin tonë;
për të personalizuar Shërbimin tonë dhe përmbajtjen e ofruar Klientit;
për të kontaktuar Klientin për qëllime administrative, si shërbimi ndaj klientit, adresimi i çështjeve teknike ose ligjore lidhur me Shërbimin e ofruar, ose për të ndarë përditësimet dhe njoftimet rreth Shërbimit;
për t’i dërguar Klientit informacionet për promovimet përkatëse rreth shërbimeve të Cloudys dhe ofertave të lidhura nga palët e treta me të cilat bashkëpunojmë, nëse Klienti ka dhënë pëlqimin e qartë për përdorimin e të dhënave të tij personale për këtë qëllim.
Cloudys nuk do t’i përdorë të Dhënat Personale të Klientit për asnjë qëllim tjetër që është në kundërshtim me qëllimet e sipërme ose që kërkohet, lejohet ose autorizohet nga ligji.
3. Transferimi i të dhënave personale
Cloudys mund t’i transferojë të dhënat personale të Klientit te palët e treta, si autoriteteve ligjore dhe rregullatore (p.sh. regjistri tregtar), kontabilistët, auditorët, avokatët dhe këshilltarët e tjerë profesionistë të jashtëm; si dhe te kompanitë që ofrojnë shërbime për Cloudys (si bankat, furnitorët e sistemeve IT dhe mbështetjes, ofruesit e shërbimeve cloud ose ofrues të tjerë të outsourcing). Cloudys ka ndërmarrë hapa për të siguruar që këta marrës të dhënash të mbrojnë konfidencialitetin dhe sigurinë e të dhënave personale, si dhe për të siguruar që të dhënat personale të përpunohen vetëm për ofrimin e shërbimeve dhe në përputhje me ligjin në fuqi.
Këta palë të treta mund të ndodhen në vende jashtë Zonës Ekonomike Evropiane (“EEA”), ku rregullat e privatësisë mund të ndryshojnë dhe nuk janë nënnshtruar ndaj vendimeve të përshtatshmërisë nga Komisioni Evropian. Në këto vende, siguria e të Dhënave Personale (përfshirë mbrojtjen nga keqpërdorimi, qasja e paautorizuar, zbulimi, ndryshimi ose shkatërrimi) mund të mos jetë e garantuar si në Bashkimin Evropian, për shkak të mungesës së një niveli të përshtatshëm të mbrojtjes së të dhënave.
Për shembull, Cloudys mund t’i transferojë të Dhënat Personale të Klientit në SHBA, në të cilin rast Cloudys do të sigurojë që marrësi i të Dhënave Personale të jetë i certifikuar sipas programit EU-US Privacy Shield, i lidhur midis Departamentit të Komercit të SHBA-së dhe Komisionit Evropian. Për të mësuar më shumë rreth programit Privacy Shield, ju lutemi vizitoni https://www.privacyshield.gov/.
Gjatë transferimit të të Dhënave Personale të mbledhura jashtë EEA, Cloudys do të sigurojë zbatimin e masave të duhura mbrojtëse. Nëse Klienti dëshiron të marrë një kopje, ju lutemi na kontaktoni siç udhëzohet më poshtë.
4. Siguria
Cloudys do të ndërmarrë masat e duhura ligjore, organizative dhe teknike për të mbrojtur të Dhënat Personale në përputhje me ligjet në fuqi për privatësinë dhe sigurinë e të dhënave. Masat e sigurisë do të zbatohen për të mbrojtur të Dhënat Personale nga përpunimi, zbulimi ose shkatërrimi i pavullnetshëm ose i paautorizuar. Marrësit janë informuar se të Dhënat Personale mund të përdoren vetëm në përputhje me qëllimet e përshkruara në këtë njoftim.
Të Dhënat Personale të Klientit janë të aksesueshme vetëm nga personat e autorizuar, të cilët janë të detyruar nga obligimet e konfidencialitetit.
5. Integriteti dhe ruajtja e të Dhënave Personale
Cloudys do t’i mbajë të Dhënat Personale për periudhën e kërkuar ose të lejuar nga ligji në fuqi, por jo më gjatë se sa është e nevojshme në mënyrë të arsyeshme për të arritur qëllimet për të cilat janë mbledhur të Dhënat Personale.
Cloudys ndërmerr hapa të arsyeshëm për të siguruar që të Dhënat Personale që përpunojmë të jenë të besueshme për përdorimin e synuar, të sakta dhe të plota sa është e nevojshme për të realizuar qëllimet e përshkruara këtu.
6. të Drejtat e Klientit në lidhje me mbledhjen e të Dhënave Personale
Klienti ka të drejtë të:
Të kërkojë akses dhe/ose korrigjime të të Dhënave Personale të mbledhura për të;
Të kërkojë fshirjen, heqjen dhe/ose transferimin e të Dhënave Personale nga skedarët tanë aktivë, në përputhje me dispozitat e rregulloreve në fuqi;
Të kërkojë kufizimin e përpunimit të të Dhënave të tij/saj Personale ose të kundërshtojë këtë përpunim;
Të marrë të Dhënat Personale që i përkasin atij/as në një format të strukturuar, të përdorshëm dhe të lexueshëm nga makineria, ku është teknikisht e mundur;
Të ngrejë shqetësime tek ne lidhur me trajtimin e të Dhënave të tij/saj Personale;
Të tërheqë pëlqimin për përpunimin e të dhënave personale, në rastet kur përpunimi bëhet mbi bazën e pëlqimit, pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit para tërheqjes së tij.
Për të ushtruar cilindo nga të drejtat e përmendura këtu, Klienti duhet të dërgojë një kërkesë me shkrim tek Cloudys. Cloudys ka të drejtë të refuzojë këtë kërkesë duke justifikuar arsyet e refuzimit.
Nëse Klienti konsideron se të drejtat e tij/saj janë shkelur, ai/ajo ka të drejtë të paraqesë një ankesë pranë Inspektimit të Mbrojtjes së të Dhënave.
Mbledhja e disa të Dhënave Personale të përmendura në këtë dokument mund të jetë e kërkuar sipas ligjit dhe/ose e domosdoshme për ofrimin e shërbimeve për Klientët (si p.sh. të dhënat e nevojshme për verifikimin e Klientit). Mosautorizimi për t’i ofruar këto të dhëna mund të ketë pasoja negative, si p.sh. pamundësinë tonë për të përmbushur detyrimet ligjore. Klienti mund të kërkojë sqarime në lidhje me detyrimin për të paraqitur të dhëna specifike Personale, si dhe mbi pasojat e mundshme që mund të rrjedhin nga mosofrimi për t’i ofruar ato të dhëna.
7. Cookies dhe teknologjitë e gjurmimit
Cloudys përdor informacion të mbledhur automatikisht dhe informacione të tjera të mbledhura përmes faqes së tij të internetit, duke përdorur cookies dhe teknologji të ngjashme për qëllimet e mëposhtme:
Ruajtja e informacionit të autentikimit dhe mbrojtja e të Dhënave Personale nga palët e treta;
Personalizimi i Shërbimit tonë, ndihma për mbajtjen mend të zgjedhjeve të Klientit brenda faqes, si dhe kuptimi dhe ruajtja e preferencave të Klientit për vizita të ardhshme;
Ofrimi i reklamave, përmbajtjes dhe informacioneve të personalizuara;
Ndjekja e hyrjeve, dërgesave dhe statusit të Klientit në çdo aktivitet promocional ose aktivitet tjetër në Shërbim;
Monitorimi dhe analizimi i efektivitetit të Shërbimit;
Përmbledhja e të dhënave agregate mbi trafikun e faqes dhe ndërveprimet në të, me qëllim ofrimin e një përvoje dhe mjetesh më të mira në të ardhmen.
Cookies janë skedarë të vegjël teksti që një uebfaqe ose ofruesi i saj i shërbimit transferon në hard diskun e kompjuterit të Klientit përmes browser-it (nëse Klienti e lejon), duke mundësuar që sistemet e uebfaqes ose të ofruesit të shërbimit të njohin browser-in e Klientit, si dhe të kapin dhe mbajnë mend informacione të caktuara.
Ky faqja përdor cookie të brendshme (first-party) dhe të palëve të treta (third-party).
Cloudys mund të përdorë mjete analitikash nga palë të treta (si Google Analytics) për të na ndihmuar në matjen e trafikut dhe tendencave të përdorimit të shërbimit Cloudys. Ofruesit e shërbimeve të analizës web analizojnë përdorimin e faqes dhe shërbimeve të Cloudys, në mënyrë që Cloudys të mund të përmirësojë dhe modifikojë faqen tonë të internetit/aplikacionin dhe funksionalitetet e tij.
Klienti mund t’i fshijë ose t’i bllokojë kështen (cookies) në çdo kohë përmes cilësimeve të browser-it të tij/saj. Megjithatë, disa cookies mund të jenë të nevojshme për funksionalitetin e shërbimeve të Cloudys dhe përdorimin e faqes sonë. Prandaj, Klienti e kupton se në rast të bllokimit ose fshirjes së cookies, disa funksione brenda faqes mund të mos funksionojnë siç duhet. Për informacione më të përgjithshme rreth cookies, ju lutemi vizitoni www.allaboutcookies.org.
8. Google Analytics dhe reklamat
Cloudys ka implementuar veçoritë e mëposhtme të Google Analytics:
Remarketing;
Raportimi i Shfaqjeve në Google Display Network;
Raportimi i Demografisë dhe Interesave.
Ne, së bashku me ofrues të tretë si Google, përdorim cookies i pari (siç janë cookies e Google Analytics) dhe cookies të tretë ose identifikues të tjerë të tretë së bashku për të hartuar të dhëna në lidhje me ndërveprimet e Klientit me shfaqjet e reklamave dhe funksionet e tjera të shërbimit të reklamave që lidhen me uebsajtin tonë.
Klientët mund të vendosin preferencat e tyre mbi mënyrën se si Google i shfaq reklamat përmes faqes Google Ad Settings. Gjithashtu, Klienti mund të zgjedhë të mos shfaqen reklamat duke vizituar faqen e opt-out të nismës Network Advertising, ose duke përdorur përgjithmonë shtojcën Google Analytics Opt Out Browser.
Ne përdorim Google Analytics për të matur dhe vlerësuar qasjen dhe trafikun në pjesën publike të faqes sonë të internetit, si dhe për të krijuar raporte mbi navigimin e përdoruesve për administratorët e faqes sonë.
Ne ndërmarrim masa për të mbrojtur informacionin teknik të mbledhur përmes përdorimit tonë të Google Analytics. Të dhënat e mbledhura do të përdoren vetëm sipas nevojës për të zgjidhur çështje teknike, për të administruar faqen e internetit dhe për të identifikuar preferencat e vizitorëve.
9. Komunikimet tregtare
Nëse një Klient merr email-e tregtare nga ne, ai mund të regjistrohet për të mos marrë më komunikime në çdo kohë, duke ndjekur udhëzimet e përmbajtura në email ose duke dërguar një email në [email protected].
Klienti mund të shfaqë dhe të modifikojë cilësimet lidhur me natyrën dhe shpeshtësinë e komunikimeve promovuese që merr nga ne, duke aksesuar seksionin “Settings” në zonën e kufizuar të faqes sonë të internetit.
Klienti duhet të jetë i vetëdijshëm se nëse zgjedh të mos pranojë më email-et tona komerciale ose nëse modifikon natyrën ose frekuencën e komunikimeve promovuese që merr nga ne, mund të duhen deri në pesë (5) ditë pune për të përpunuar kërkesën. Gjithashtu, edhe pasi të ketë zgjedhur të mos pranojë më mesazhe komerciale, klienti do të vazhdojë të marrë mesazhet administrative nga ne në lidhje me Shërbimin.
10. Informacioni i Kontaktit
Nëse klientët kanë pyetje në lidhje me këtë politikë ose për përpunimin e të Dhënave Personale, ata mund të kontaktojnë Cloudys me kërkesa, pyetje ose ankesa përmes email-it: [email protected].
11. Konfirmimi
Duke pranuar këtë politikë privatësie, Klienti konfirmon se është njohur me këtë politikë, e ka kuptuar atë dhe pajtohet me kushtet e saj.
12. SMS/Text Message Communications
Where the Customer has provided a mobile phone number and opted in to receive SMS notifications, Cloudys may send the Customer transactional text messages related to the Service, such as invoice and payment notifications, support ticket updates, service status alerts, and one-time verification codes.
The Customer’s mobile phone number and SMS opt-in status are used solely for the purpose of delivering these Service-related notifications. Mobile phone numbers, SMS consent data, and text messaging originator opt-in data will not be shared with, sold to, or disclosed to any third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Mobile information may be shared only with service providers acting on our behalf strictly to the extent necessary to deliver the messages (for example, our SMS delivery provider), and such providers are contractually prohibited from using this information for any other purpose.
The Customer may opt out of SMS notifications at any time by replying STOP to any message, or by disabling SMS notifications in the client area profile settings. Opting out of SMS notifications does not affect the delivery of administrative communications by other means (such as email).
